删除人生回忆录账号

1. 删除前准备

账号删除会清除本机人生书、服务端内容、会话、同意记录和消费型点数。服务端保留由 Apple 用户标识经 HMAC 生成的、用于防止重复领取的假名化标识记录，以及恢复购买、退款争议和对账所需的最小订阅、永久容量扩充和随机对账码关联。以后使用同一 Apple 账号重新授权时，可恢复有效订阅、20 本永久扩容和同一对账码；消费型点数不会恢复。此操作无法恢复已删除的人生书，也不提供服务端人生书备份恢复。

删除账号不会通知 Apple 取消 Plus 或 Pro 订阅。如不希望继续自动续订，请自行在 Apple 订阅管理中取消；取消并不是重新授权后恢复已付有效权益的前提。

• 先检查所有人生书、章节、回答、追问、原图与修复图，确认哪些内容需要保留。
• 若当前版本提供保存到 App 外部的功能，请先保存您需要且有权保留的内容，并确认外部副本能够打开且内容完整。
• 当前内置删除流程会尝试删除 App 数据库中导出记录所引用的 PDF/DOCX 导出实体文件；如果删除失败，App 会保留完成重试所必要的数据库记录和文件路径索引，并提示您稍后使用“删除本机数据”重试。
• 您已另行存至“文件”、相册、云盘、系统备份、其他 App 或分享给他人的 App 外部副本不在我们的控制范围内，需由您分别检查和管理。
• 按第 5 节查看或管理仍在续订的 Plus 或 Pro 订阅。

2. 在 App 内删除账号

1. 登录要删除的人生回忆录账号。
2. 依次打开“设置 → 数据管理 → 删除账号”。
3. 阅读删除范围、保留例外和订阅提醒，并确认已按需要保存可用的 App 外部副本。
4. 按页面提示完成第二次 Apple 身份确认。该确认用于降低误删和未经授权删除风险。
5. 提交后保持 App 和网络可用，等待服务端返回成功结果。

只有服务端确认删除成功后，App 才会运行当前本地清理。若网络、Apple 确认或服务端处理失败，App 不运行该本地清理，以便您检查错误并重试；此类失败不代表账号已经删除。服务端账号也可能已经删除但部分本机文件清理失败，此时属于本机清理待完成状态，而不是服务端删除失败。

3. 删除范围与本机清理

账号删除成功后，服务端撤销会话，删除待处理任务、处理同意记录和追问合并数据，并清除消费型点数和非订阅配额。服务端保留上述用于防止重复领取、恢复 Apple 可恢复购买、退款争议和对账的最小假名化关联；同一 Apple 账号重新授权时恢复原账户关联，而不是作为新用户重复发放 Free 权益。

服务端确认成功后，当前本地清理流程会尝试删除照片记录和导出记录所引用的原始照片、修复照片、PDF 与 DOCX 文件；全部受管理文件删除成功后，才删除数据库内的人生书、章节、小节、回答、追问、草稿、生成任务、照片记录和导出记录。

如果部分本机文件删除失败，App 仍会清除账号协议同意、在线处理同意和权益缓存等账号绑定缓存，同时保留完成重试所必要的数据库记录和文件路径索引，并提示账号已删除但本机清理尚未完成。请重新打开 App 后通过“删除本机数据”继续清理。

账号删除还会清除 SharedPreferences 中与具体账号绑定的协议同意、在线处理同意和权益缓存；界面语言、字号及不含账号身份的公开配置缓存会保留。卸载、iOS 备份和系统文件的具体清理或保留受 iOS、备份设置、系统规则和实际执行结果影响，我们不作绝对承诺；已保存到 App 外部或分享给他人的副本也需由您另行管理。

Apple、RevenueCat、Cloudflare、阿里云百炼、WaveSpeedAI / Bria 或其他供应商依法独立保留的交易、安全、内容审核或合规记录不受本开发者直接控制。供应商依其适用条款、政策，以及经核实可用的合同安排处理删除与保留；我们不承诺已向每个下游供应商传递删除，也不承诺能够删除其依法或依适用规则保留的信息。

4. 保留期限与必要例外

已完成、失败或已返还等终态 AI 任务元数据、安全事件和供应商调用尝试记录通常在约 30 天内清理。交易、按功能用量、对账、权益管理和管理审计记录通常保留约 730 天，且一般最多 24 个月；如法律要求、退款/争议处理或证据保全需要，相关记录可能依法保留更久，并在目的结束后删除或匿名化。

超过 24 个月的明确例外：每个符合条件的 Apple 身份仅可领取一次终身 Free 权益。为防止删除账号后重复领取，我们会继续保留由 Apple 用户标识经 HMAC 生成的、用于防止重复领取的假名化标识记录（通常不能直接还原为原始 Apple 用户标识）及证明 Free 权益已经发放所必要的最少事实。永久容量扩充、有效订阅和最小化购买对账关联也可能为恢复购买、处理退款或撤销、维护权益完整性和防止滥用而保留。该等留存不恢复已删除内容或消费型点数。

以上保留不意味着服务端保留您的整部人生书。数据类别、供应商处理及地区性权利详见隐私政策。若适用法律要求更短期限或赋予可执行删除权，我们会依法评估和处理。

5. 订阅和购买不会自动取消

删除账号、退出登录或卸载 App 均不会取消 Apple App Store 订阅。请前往 Apple 订阅管理查看或取消自动续订。Apple 控制计费、续订和取消生效时间。以后使用同一 Apple 账号重新授权并选择“恢复购买”时，可恢复有效订阅。

20 本人生书扩容属于非消耗型购买，不支持 Family Sharing。以后使用同一 Apple 账号重新授权并选择“恢复购买”时，可恢复有效永久容量扩充和同一随机对账码；消费型点数不会恢复。普通账号资料和人生书内容会被删除，但用于防止重复领取、恢复购买及最小化对账的假名化关联按第 4 节保留。退款需通过 Apple“报告问题”按 Apple 适用规则申请，是否批准由 Apple 决定。

6. 无法在 App 内操作时的辅助渠道

App 内删除是首选且完整的路径，我们不会要求您必须发邮件才能删除账号。如果因设备遗失、App 无法启动、辅助功能障碍或持续技术故障而不能使用 App 内入口，可发送邮件至 843459929@qq.com 请求辅助。开发者/运营者为戚蕴杰。

请说明无法使用 App 内入口的原因、问题发生时间、设备与 App 版本，以及可用于核对账号的最少信息。为保护隐私，请勿邮件发送人生书、回答全文、原始/修复照片、身份证件、Apple 密码、验证码、购买凭证全文或访问令牌。我们可能要求通过 Apple 或 App 内可用方式核验控制权；无法合理核验时，可能不能执行不可逆删除。

我们会在合理可行时间内作出首次实质回复，安全风险优先处理；适用法律规定答复期限的，以法定期限为准。身份核验或第三方平台响应可能需要较长时间。对删除范围、保留依据或您的法定权利有疑问，可联系我们、向所在地有权监管机构投诉，或咨询合格专业人士。