刪除人生回憶錄賬號

1. 刪除前準備

賬號刪除會清除本機人生書、服務端內容、會話、同意記錄和消費型點數。服務端保留由 Apple 用戶標識經 HMAC 生成的、用於防止重復領取的假名化標識記錄，以及恢復購買、退款爭議和對賬所需的最小訂閱、永久容量擴充和隨機對賬碼關聯。以後使用同一 Apple 賬號重新授權時，可恢復有效訂閱、20 本永久擴容和同一對賬碼；消費型點數不會恢復。此操作無法恢復已刪除的人生書，也不提供服務端人生書備份恢復。

刪除賬號不會通知 Apple 取消 Plus 或 Pro 訂閱。如不希望繼續自動續訂，請自行在 Apple 訂閱管理中取消；取消並不是重新授權後恢復已付有效權益的前提。

• 先檢查所有人生書、章節、回答、追問、原圖與修復圖，確認哪些內容需要保留。
• 若當前版本提供保存到 App 外部的功能，請先保存您需要且有權保留的內容，並確認外部副本能夠打開且內容完整。
• 當前內置刪除流程會嘗試刪除 App 數據庫中導出記錄所引用的 PDF/DOCX 導出實體文件；如果刪除失敗，App 會保留完成重試所必要的數據庫記錄和文件路徑索引，並提示您稍後使用“刪除本機數據”重試。
• 您已另行存至“文件”、相冊、雲盤、系統備份、其他 App 或分享給他人的 App 外部副本不在我們的控制範圍內，需由您分別檢查和管理。
• 按第 5 節查看或管理仍在續訂的 Plus 或 Pro 訂閱。

2. 在 App 內刪除賬號

1. 登錄要刪除的人生回憶錄賬號。
2. 依次打開“設置 → 數據管理 → 刪除賬號”。
3. 閱讀刪除範圍、保留例外和訂閱提醒，並確認已按需要保存可用的 App 外部副本。
4. 按頁面提示完成第二次 Apple 身份確認。該確認用於降低誤刪和未經授權刪除風險。
5. 提交後保持 App 和網絡可用，等待服務端返回成功結果。

只有服務端確認刪除成功後，App 才會運行當前本地清理。若網絡、Apple 確認或服務端處理失敗，App 不運行該本地清理，以便您檢查錯誤並重試；此類失敗不代表賬號已經刪除。服務端賬號也可能已經刪除但部分本機文件清理失敗，此時屬於本機清理待完成狀態，而不是服務端刪除失敗。

3. 刪除範圍與本機清理

賬號刪除成功後，服務端撤銷會話，刪除待處理任務、處理同意記錄和追問合併數據，並清除消費型點數和非訂閱配額。服務端保留上述用於防止重復領取、恢復 Apple 可恢復購買、退款爭議和對賬的最小假名化關聯；同一 Apple 賬號重新授權時恢復原賬戶關聯，而不是作為新用戶重復發放 Free 權益。

服務端確認成功後，當前本地清理流程會嘗試刪除照片記錄和導出記錄所引用的原始照片、修復照片、PDF 與 DOCX 文件；全部受管理文件刪除成功後，才刪除數據庫內的人生書、章節、小節、回答、追問、草稿、生成任務、照片記錄和導出記錄。

如果部分本機文件刪除失敗，App 仍會清除賬號協議同意、在線處理同意和權益緩存等賬號綁定緩存，同時保留完成重試所必要的數據庫記錄和文件路徑索引，並提示賬號已刪除但本機清理尚未完成。請重新打開 App 後通過“刪除本機數據”繼續清理。

賬號刪除還會清除 SharedPreferences 中與具體賬號綁定的協議同意、在線處理同意和權益緩存；界面語言、字號及不含賬號身份的公開配置緩存會保留。卸載、iOS 備份和系統文件的具體清理或保留受 iOS、備份設置、系統規則和實際執行結果影響，我們不作絕對承諾；已保存到 App 外部或分享給他人的副本也需由您另行管理。

Apple、RevenueCat、Cloudflare、阿里雲百鍊、WaveSpeedAI / Bria 或其他供應商依法獨立保留的交易、安全、內容審核或合規記錄不受本開發者直接控制。供應商依其適用條款、政策，以及經覈實可用的合同安排處理刪除與保留；我們不承諾已向每個下游供應商傳遞刪除，也不承諾能夠刪除其依法或依適用規則保留的信息。

4. 保留期限與必要例外

已完成、失敗或已返還等終態 AI 任務元數據、安全事件和供應商調用嘗試記錄通常在約 30 天內清理。交易、按功能用量、對賬、權益管理和管理審計記錄通常保留約 730 天，且一般最多 24 個月；如法律要求、退款/爭議處理或證據保全需要，相關記錄可能依法保留更久，並在目的結束後刪除或匿名化。

超過 24 個月的明確例外：每個符合條件的 Apple 身份僅可領取一次終身 Free 權益。為防止刪除賬號後重復領取，我們會繼續保留由 Apple 用戶標識經 HMAC 生成的、用於防止重復領取的假名化標識記錄（通常不能直接還原為原始 Apple 用戶標識）及證明 Free 權益已經發放所必要的最少事實。永久容量擴充、有效訂閱和最小化購買對賬關聯也可能為恢復購買、處理退款或撤銷、維護權益完整性和防止濫用而保留。該等留存不恢復已刪除內容或消費型點數。

以上保留不意味著服務端保留您的整部人生書。數據類別、供應商處理及地區性權利詳見隱私政策。若適用法律要求更短期限或賦予可執行刪除權，我們會依法評估和處理。

5. 訂閱和購買不會自動取消

刪除賬號、退出登錄或卸載 App 均不會取消 Apple App Store 訂閱。請前往 Apple 訂閱管理查看或取消自動續訂。Apple 控制計費、續訂和取消生效時間。以後使用同一 Apple 賬號重新授權並選擇“恢復購買”時，可恢復有效訂閱。

20 本人生書擴容屬於非消耗型購買，不支持 Family Sharing。以後使用同一 Apple 賬號重新授權並選擇“恢復購買”時，可恢復有效永久容量擴充和同一隨機對賬碼；消費型點數不會恢復。普通賬號資料和人生書內容會被刪除，但用於防止重復領取、恢復購買及最小化對賬的假名化關聯按第 4 節保留。退款需通過 Apple“報告問題”按 Apple 適用規則申請，是否批准由 Apple 決定。

6. 無法在 App 內操作時的輔助渠道

App 內刪除是首選且完整的路徑，我們不會要求您必須發郵件才能刪除賬號。如果因設備遺失、App 無法啓動、輔助功能障礙或持續技術故障而不能使用 App 內入口，可發送郵件至 843459929@qq.com 請求輔助。開發者/運營者為戚蕴杰。

請說明無法使用 App 內入口的原因、問題發生時間、設備與 App 版本，以及可用於核對賬號的最少信息。為保護隱私，請勿郵件發送人生書、回答全文、原始/修復照片、身份證件、Apple 密碼、驗證碼、購買憑證全文或訪問令牌。我們可能要求通過 Apple 或 App 內可用方式核驗控制權；無法合理核驗時，可能不能執行不可逆刪除。

我們會在合理可行時間內作出首次實質回復，安全風險優先處理；適用法律規定答復期限的，以法定期限為準。身份核驗或第三方平台響應可能需要較長時間。對刪除範圍、保留依據或您的法定權利有疑問，可聯繫我們、向所在地有權監管機構投訴，或咨詢合格專業人士。